Polityka prywatności - YAK Consulting sp. z o.o.
· @Slawomir Jasinski
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest YAK Consulting sp. z o.o. z siedzibą w Żórawinie, ul. Brzoskwiniowa 26, 55-020 Żórawina, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001182122 (Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS), NIP 896-165-42-67, REGON 542155680 (dalej: „YAK”, „my”).
W sprawach dotyczących danych osobowych możesz się z nami kontaktować:
- e-mailem: [email protected]
- telefonicznie: +48 71 707 20 24
- listownie: na adres siedziby podany wyżej.
Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych (IOD), ponieważ nie mamy takiego obowiązku. Wszystkie sprawy dotyczące danych prowadzimy pod adresem [email protected].
Polityka opisuje, jak przetwarzamy dane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą z 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, ustawą z 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej oraz ustawą z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Skąd mamy Twoje dane i jakie to dane
Dane otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie albo od Meta Platforms Ireland Limited, gdy wypełnisz nasz formularz w reklamie na Facebooku lub Instagramie.
| Źródło | Jakie dane |
|---|---|
| Formularz kontaktowy na yakconsulting.pl | imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy, treść wiadomości |
| Formularz w reklamie Facebook/Instagram (Lead Ads) | dane, które wpiszesz lub zatwierdzisz w formularzu: imię i nazwisko, e-mail, telefon, nazwa firmy, stanowisko, odpowiedzi na pytania w formularzu; a także informacja, z której reklamy i kiedy wysłano formularz |
| Kontakt e-mailowy i telefoniczny | dane, które podasz w rozmowie lub korespondencji |
| Fanpage YAK na Facebooku | nazwa profilu, publiczne informacje z profilu, treść komentarzy i wiadomości |
| Korzystanie ze strony | adres IP, typ przeglądarki, dane z plików cookies (szczegóły w punkcie 11) |
Nie zbieramy danych szczególnych kategorii (np. o zdrowiu). Prosimy, aby nie umieszczać ich w wiadomościach.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzamy dane tylko w celach wymienionych poniżej i tylko na wskazanej podstawie prawnej.
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie, kontakt handlowy w sprawie, o którą pytasz | art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz prawnie uzasadniony interes, czyli obsługa zapytań i rozwój działalności |
| Przygotowanie wyceny lub oferty na Twoją prośbę | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania przed zawarciem umowy |
| Zawarcie i wykonanie umowy | art. 6 ust. 1 lit. b RODO |
| Wysyłka informacji handlowych e-mailem i kontakt telefoniczny w celach marketingowych | Twoja zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej |
| Księgowość i podatki | art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Prowadzenie fanpage’a i odpowiadanie na komentarze i wiadomości | art. 6 ust. 1 lit. f RODO |
| Statystyki strony i pliki cookies inne niż niezbędne | Twoja zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO i art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej |
Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, pisząc na [email protected]. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które odbyło się przed jej wycofaniem.
Sam kontakt w odpowiedzi na Twoje zapytanie (np. telefon w sprawie wyceny, o którą prosisz) nie jest marketingiem bezpośrednim i nie wymaga osobnej zgody.
4. Formularz kontaktowy na stronie
Dane z formularza na yakconsulting.pl trafiają do YAK Consulting sp. z o.o. i służą wyłącznie do odpowiedzi na Twoje zapytanie oraz dalszego kontaktu handlowego w tej sprawie.
- Pola oznaczone jako wymagane są potrzebne, żebyśmy mogli odpowiedzieć. Bez nich nie wyślesz formularza.
- Wiadomość trafia na naszą skrzynkę e-mail i do naszego systemu CRM, gdzie prowadzimy historię kontaktu.
- Jeśli zaznaczysz osobną zgodę na informacje handlowe, możemy wysyłać Ci materiały o naszych usługach. To pole nie jest obowiązkowe.
5. Formularze w reklamach na Facebooku i Instagramie
Gdy wyślesz formularz w naszej reklamie na Facebooku lub Instagramie, administratorem przekazanych w nim danych staje się YAK Consulting sp. z o.o. Wykorzystujemy je tak samo jak dane z formularza na stronie – do kontaktu w sprawie, o którą pytasz.
- Facebook może wstępnie uzupełnić formularz danymi z Twojego profilu (np. imię, e-mail, telefon). Przed wysłaniem możesz je zmienić lub usunąć.
- Formularz obsługuje Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia. Meta przetwarza dane także we własnych celach, zgodnie ze swoją polityką prywatności: facebook.com/privacy/policy.
- Dane z formularza pobieramy z narzędzi Meta do naszego systemu CRM (bezpośrednio lub przez narzędzie integracyjne). Po pobraniu przetwarzamy je na zasadach opisanych w tej polityce.
- Odpowiedzi na pytania w formularzu (np. o wielkość firmy czy rodzaj projektu) wykorzystujemy tylko po to, żeby przygotować się do rozmowy i ocenić, czy możemy pomóc.
- Zgody marketingowe zaznaczone w formularzu traktujemy tak samo jak zgody ze strony i możesz je wycofać w każdej chwili.
Do mierzenia skuteczności reklam otrzymujemy od Meta wyłącznie zbiorcze statystyki, które nie pozwalają nam zidentyfikować konkretnej osoby.
6. Fanpage YAK na Facebooku
W zakresie statystyk fanpage’a (Page Insights) jesteśmy współadministratorem danych razem z Meta Platforms Ireland Limited, na podstawie art. 26 RODO. Zasady współpracy określa uzupełnienie Meta dotyczące współadministrowania: facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.
- Meta odpowiada za zbieranie danych do statystyk i za realizację Twoich praw w tym zakresie. Prawa związane ze statystykami najlepiej zgłaszać bezpośrednio do Meta.
- My widzimy tylko zbiorcze statystyki (np. liczba odwiedzin, ogólne dane demograficzne odbiorców) i nie możemy na ich podstawie zidentyfikować konkretnej osoby.
- Komentarze, reakcje i wiadomości wysłane na fanpage widzimy i wykorzystujemy do prowadzenia rozmowy z Tobą. Przetwarzamy je na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
7. Komu przekazujemy dane
Nie sprzedajemy Twoich danych. Przekazujemy je tylko podmiotom, które pomagają nam prowadzić firmę, i tylko w niezbędnym zakresie.
- Dostawcy hostingu i serwerów, na których działa strona i nasz CRM.
- Dostawca poczty e-mail i narzędzi biurowych.
- Dostawcy narzędzi do automatyzacji i integracji, przez które dane z formularzy trafiają do CRM.
- Biuro rachunkowe – w zakresie danych z faktur.
- Kancelarie prawne – gdy jest to potrzebne do obrony naszych praw.
- Meta Platforms Ireland Limited – w zakresie formularzy reklamowych i fanpage’a (punkty 5 i 6).
Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu robią to na podstawie umowy powierzenia (art. 28 RODO) i tylko według naszych poleceń. Dane mogą otrzymać także organy publiczne, jeśli wymaga tego prawo.
8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Część naszych dostawców, w tym Meta, może przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych. Takie przekazanie odbywa się na jednej z dwóch podstaw:
- decyzji Komisji Europejskiej z 10 lipca 2023 r. stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony (EU-US Data Privacy Framework) – dla firm, które przystąpiły do tego programu;
- standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO).
Na prośbę przekażemy Ci informację, którego dostawcy dotyczy transfer i jakie zabezpieczenie stosujemy.
9. Jak długo przechowujemy dane
Dane z zapytań, które nie skończyły się umową, usuwamy najpóźniej 12 miesięcy po ostatnim kontakcie.
| Dane | Okres przechowywania |
|---|---|
| Zapytania z formularzy (strona i Facebook), bez zawartej umowy | do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu lub do wcześniejszego sprzeciwu |
| Dane klientów i umów | przez czas trwania umowy, a potem do upływu terminu przedawnienia roszczeń |
| Dokumenty księgowe | 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku |
| Dane przetwarzane na podstawie zgody | do wycofania zgody |
| Komentarze i wiadomości na fanpage’u | dopóki są widoczne na Facebooku lub do Twojego sprzeciwu |
| Pliki cookies | zgodnie z okresem ważności podanym w banerze cookies |
Meta przechowuje dane z formularzy reklamowych przez okres określony w swoich zasadach. Po pobraniu danych do naszego CRM obowiązują okresy z tabeli.
10. Twoje prawa
W każdej chwili możesz skorzystać z poniższych praw, pisząc na [email protected]. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.
- Dostęp do danych i otrzymanie ich kopii (art. 15 RODO).
- Sprostowanie danych (art. 16 RODO).
- Usunięcie danych (art. 17 RODO).
- Ograniczenie przetwarzania (art. 18 RODO).
- Przeniesienie danych (art. 20 RODO) – dla danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy.
- Sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO). Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego zawsze uwzględniamy.
- Wycofanie zgody w dowolnym momencie.
Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa (uodo.gov.pl), jeśli uważasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem.
11. Pliki cookies
Niezbędne pliki cookies zapisujemy bez zgody, a wszystkie pozostałe tylko wtedy, gdy na nie zgodzisz się w banerze cookies (art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej).
- Niezbędne – zapewniają działanie strony i formularza, np. ochronę przed spamem i zapamiętanie Twoich wyborów w banerze.
- Analityczne – pomagają nam sprawdzić, jak korzystasz ze strony. Używamy ich tylko za zgodą.
- Marketingowe (np. Piksel Meta) – pozwalają mierzyć skuteczność reklam i docierać do osób, które odwiedziły stronę. Używamy ich tylko za zgodą.
Ustawienia zgód możesz zmienić w każdej chwili przez link „Ustawienia cookies” w stopce strony. Cookies możesz też usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki.
12. Postanowienia końcowe
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych nie odpowiemy na Twoje zapytanie.
Nie podejmujemy decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały (art. 22 RODO).
Możemy aktualizować tę politykę, np. gdy zmienią się przepisy lub nasze narzędzia. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.
Wersja obowiązująca od: